Gäller din reklamation sjukdom, skada eller stöld ska du kontakta ditt egna försäkringsällskap.

Har du köpt en reseförsäkring via oss kan du läsa vad reseförsäkringen täcker här

Du är hos Slopetrotter Skitours täckt i lagen "pakkerejser" eftersom du med ditt köp av de olika tjänsterna med oss omfattas av detta. Förordningen 261/2004 gäller endast mellan flygsällskap och passagerare, så eventuella krav om kompensation efter förordningen ska tas direkt med det transporterande flygsällskap - vi kan tyvärr inte vara till hjälp i detta avseende. Vi måste därför hänvisa dig till flygsällskapet som kontrollerar och efterlever av förordningen 261/2004. 

Du kan fylla i detta formulär om du har  flygförseningar och extra utgifter i förbindelse med en försening som ditt försäkringssällskap inte täcker.

Se alltid till att vidhäfta bilagor, kvitteringar, PIR rapporter, bilder och med mera om möjligt. 

Skadat eller försenat bagage

Om du har otur att ditt bagage blivit skadat eller att det inte kommer vid ankomst till flygplatsen, skidorten eller vid hemkomst ska du anmäla detta till flygsällskapet direkt.

Därefter bedes du utfylla en PIR (Property Irregularity Report), som används i förbindelse med en eventuell internationell eftersökning av bagaget, eller som dokumentation av skadans omfang i förbindelse med en försäkringssak. Var uppmärksam på att det är ditt ansvar att denna rapport blir gjord.

Har du inte köpt en reseförsäkring hänvisar vi dig till din hemförsäkring. Det är också möjligt att kräva ersättningskrav direkt till flygbolagets kundservice.

Flygförsening

Förseningar kan ske och bero på tekniska problem, väderförhållanden eller överbelastning av flygtrafiken. Eventuella anslutningsflyg sker på eget ansvar. 

I tillfälle av förseningar ska du följa den information som du får av flygsällskapet eller flygsällskapets representant. Slopetrotter har inga representanter i de svenska/danska/norska flygplatserna. 

Du står själv som resande för utgifter till taxi om du kommer försent till flyg- tåg eller bussförbindelser, medmindre att förseningen beror på ett fel som Slopetrotter har ansvaret för som står i resebeviset. 

Om du har glömt något eller förlorat något på din skidsemester så kontakta vår personal på skidorten - så kommer de att försöka hjälpa dig. Har du kommit hem kan du skicka en mail till slopetrotter@slopetrotter.se så kommer vi att försöka hjälpa dig att hitta det som har försvunnit. 

Var uppmärksam på att vi inte har möjlighet att skicka glömda saker hem med våra flyg eller personal. Därför ska du själv stå för kostnaden som du ska hem det du har förlorat från Alperna.